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以下哪項不是質量管理中“顧客為關注焦點”原則的實現方式？

2024/11/9

題目：以下哪項不是質量管理中“顧客為關注焦點”原則的實現方式？
A. 了解顧客需求和期望
B. 設定顧客滿意度目標
C. 忽視顧客投訴
D. 持續改進以滿足顧客要求

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