A、 成就特征 B、 影響特征 C、 管理特征 D、認知特征 E、 個人特征

【答案解析】：答案選。不同職位、不同行業、不同文化環境中的勝任特征模型是不同的，對大部分行業而言，其工作成功最常見的有20個勝任特征，主要分為六大類：其一，成就特征;其二，助人、服務特征;其三，影響特征;其四，管理特征;其五，認知特征;其六，個人特征。參見教材P75。