全國(guó)2011年1月高等教育自學(xué)考試
企業(yè)管理咨詢?cè)囶}
課程代碼：00154
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1.通過快速、全面調(diào)查，明確客戶的關(guān)鍵問題，并簽署咨詢協(xié)議的工作屬于( )
A.接洽咨詢階段 B.預(yù)備咨詢階段
C.正式咨詢階段 D.深入咨詢階段
2.若企業(yè)干群關(guān)系緊張，則需慎用的咨詢工作作風(fēng)是( )
A.封閉式 B.顧問式
C.參與式 D.操縱式
3.評(píng)定受訓(xùn)咨詢?nèi)藛T的主要目的是( )
A.評(píng)價(jià)培訓(xùn)方案的實(shí)施效果 B.為合理分配和使用受訓(xùn)人員提供依據(jù)
C.獎(jiǎng)勵(lì)受訓(xùn)咨詢?nèi)藛T D.獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)教師
4.一般認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略涉及期限應(yīng)為( )
A.至少3年 B.3～5年
C.至少5年 D.至少10年
5.對(duì)能力和資源有限的中小企業(yè)，一般應(yīng)建議其采用( )
A.重點(diǎn)化戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略
C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D.別具一格戰(zhàn)略
6.某企業(yè)擁有多個(gè)專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，則該企業(yè)的職能制結(jié)構(gòu)主要是( )
A.直線職能結(jié)構(gòu) B.聯(lián)邦分權(quán)制結(jié)構(gòu)
C.H型結(jié)構(gòu) D.U型結(jié)構(gòu)
7.按完成企業(yè)目標(biāo)所需開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相關(guān)關(guān)系建立的組織結(jié)構(gòu)是指( )
A.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) B.職權(quán)結(jié)構(gòu)
C.職能結(jié)構(gòu) D.層次結(jié)構(gòu)
8.當(dāng)客戶企業(yè)技術(shù)與先進(jìn)企業(yè)的技術(shù)差距較大，且缺乏獨(dú)立開發(fā)技術(shù)的能力時(shí)，則適合采用的技術(shù)戰(zhàn)略是( )
A.模仿型 B.跟隨型
C.領(lǐng)先型 D.配備型
9.企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大小，通常主要用以下指標(biāo)表示( )
A.銷售增長(zhǎng)率 B.勞動(dòng)生產(chǎn)率
C.投資報(bào)酬率 D.市場(chǎng)占有率
10.單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略的重要特點(diǎn)之一是( )
A.產(chǎn)品品種以多取勝 B.產(chǎn)品產(chǎn)量以多取勝
C.大量采用專用設(shè)備 D.專業(yè)化程度高
11.質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析中的排列圖的主要作用是( )
A.提供表征事物特征 B.比較事物間的差距
C.分析影響事物變化的因素 D.描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過程
12.標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)價(jià)和衡量產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度是下列哪項(xiàng)的具體體現(xiàn)?( )
A.計(jì)量工作 B.質(zhì)量信息工作
C.標(biāo)準(zhǔn)化工作 D.質(zhì)量責(zé)任制
13.在企業(yè)勞動(dòng)組織與定員工作咨詢方法中，主要適用于手工操作為主的工種的定員計(jì)算方法是( )
A.勞動(dòng)效率定員法 B.設(shè)備定員法
C.崗位定員法 D.比例定員法
14.按“以期定量”法確定經(jīng)常儲(chǔ)備定額時(shí)，“期”是指( )
A.供應(yīng)間隔天數(shù) B.供應(yīng)間隔天數(shù)+預(yù)處理天數(shù)
C.供應(yīng)間隔天數(shù)+保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù) D.保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù)
15.以技術(shù)上更先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上更合理的設(shè)備，來代替物理上無法繼續(xù)使用，經(jīng)濟(jì)上不宜繼續(xù)使用的陳舊設(shè)備所進(jìn)行的謀劃與方略，稱為( )
A.設(shè)備改裝戰(zhàn)略 B.設(shè)備原型更新戰(zhàn)略
C.設(shè)備技術(shù)改造戰(zhàn)略 D.設(shè)備技術(shù)更新戰(zhàn)略
16.年費(fèi)法和現(xiàn)值法主要用于( )
A.設(shè)備經(jīng)營(yíng)內(nèi)容分析 B.設(shè)備維修組織形式分析
C.設(shè)備壽命周期費(fèi)用評(píng)價(jià) D.設(shè)備改造戰(zhàn)略決策
17.若企業(yè)的產(chǎn)品是面向高收入居民，則其適宜的定價(jià)策略是( )
A.尾數(shù)定價(jià) B.整數(shù)定價(jià)
C.低位定價(jià) D.成本定價(jià)
18.為適應(yīng)不同購(gòu)買力水平或不同顧客的購(gòu)買心理，最適合采用的包裝策略是( )
A.同類型包裝 B.異類型包裝
C.等級(jí)包裝 D.相關(guān)性商品包裝
19.為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)而把成本費(fèi)用控制在合理的水平之下的謀劃與方略，屬于( )
A.成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 B.目標(biāo)成本戰(zhàn)略
C.節(jié)約成本戰(zhàn)略 D.成本控制戰(zhàn)略
20.作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的直接表現(xiàn)的企業(yè)形象是( )
A.企業(yè)技術(shù)形象 B.企業(yè)職工形象
C.企業(yè)家形象 D.企業(yè)產(chǎn)品形象
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。
21.在變革方案的實(shí)施階段，咨詢?nèi)藛T要與客戶企業(yè)有關(guān)員工通力合作、排除障礙，即( )
A.避免反復(fù) B.防止倒退
C.消除抵制 D.開展訓(xùn)導(dǎo)
E.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
22.企業(yè)管理組織的權(quán)變因素有( )
A.企業(yè)環(huán)境 B.企業(yè)戰(zhàn)略
C.企業(yè)技術(shù) D.企業(yè)規(guī)模
E.人員素質(zhì)
23.直接質(zhì)量成本包括( )
A.內(nèi)部和外部故障成本 B.顧客質(zhì)量成本
C.鑒定和預(yù)防成本 D.設(shè)備質(zhì)量成本
E.控制質(zhì)量成本
24.企業(yè)制定物資消耗定額常用的方法有( )
A.“以期定量”法 B.技術(shù)計(jì)算法
C.統(tǒng)計(jì)分析法 D.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法
E.加權(quán)平均法
25.分析資金收益性的指標(biāo)一般有( )
A.總資金利潤(rùn)率 B.流動(dòng)比率
C.股金利潤(rùn)率 D.經(jīng)營(yíng)資金營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率
E.速動(dòng)比率
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
26.咨詢客體
27.聯(lián)合子公司
28.勞動(dòng)生產(chǎn)率
29.設(shè)備劣化
30.理念識(shí)別(MI)
[NextPage]四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
31.簡(jiǎn)述企業(yè)管理咨詢的一般任務(wù)。
32.簡(jiǎn)述SWOT分析法的主要步驟。
33.現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理有何特點(diǎn)？
34.如何分析企業(yè)物力資源課題是否具有戰(zhàn)略性質(zhì)？
35.企業(yè)分銷渠道選擇時(shí)應(yīng)主要考慮哪些因素?
五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
36.試述企業(yè)管理體制三種模式的特點(diǎn)。
37.試述財(cái)務(wù)管理咨詢的作用。
六、案例分析題(本大題共1小題，10分)
38.海爾經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析：
海爾集團(tuán)自1984年至1991年只生產(chǎn)單一產(chǎn)品電冰箱；1991年與青島電冰柜總廠、空調(diào)器廠組建海爾集團(tuán)公司，1991至1995年3年多時(shí)間里生產(chǎn)制冷家電產(chǎn)品；1995年5月，海爾集團(tuán)收購(gòu)了青島紅星電器股份有限公司，進(jìn)入了洗衣機(jī)行業(yè)；1997年8月，海爾集團(tuán)與萊陽家電總廠合資組建萊陽海爾電器有限公司，進(jìn)入小家電行業(yè)，生產(chǎn)電熨斗，海爾集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)大到全部白色家電行業(yè)，時(shí)間是兩年，1997年，海爾集團(tuán)與杭州西湖電子集團(tuán)全資組建杭州海爾電器，生產(chǎn)彩電、VCD等產(chǎn)品，正式進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域；海爾集團(tuán)控股了青島第三制藥廠，進(jìn)入了醫(yī)藥行業(yè)；1998年海爾集團(tuán)開始進(jìn)入知識(shí)產(chǎn)業(yè)；隨后，又進(jìn)入了金融、餐飲和旅游等行業(yè)，成功地實(shí)施了多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
根據(jù)以上案例，回答下列問題：
(1)在海爾集團(tuán)的發(fā)展中，主要采取了哪些戰(zhàn)略?
(2)海爾集團(tuán)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施有何特點(diǎn)?
