全國(guó)2014年4月高等教育自學(xué)考試
管理學(xué)原理試題
課程代碼：00054
請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項(xiàng)：
1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。自考贏家
1.管理的核心是處理好（ D ）1-6
A.人與物的關(guān)系 B.財(cái)與物的關(guān)系
C.物與物的關(guān)系 D.人際關(guān)系
2.人口密度、年齡結(jié)構(gòu)屬于下列哪種宏觀環(huán)境因素？（ A ）3-75
A.社會(huì)文化環(huán)境 B.政治法律環(huán)境
C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D.科技環(huán)境
3.一般而言，長(zhǎng)期計(jì)劃往往是（ B ）4-92
A.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 B.戰(zhàn)略性計(jì)劃
C.年度計(jì)劃 D.作業(yè)計(jì)劃
4.甲玩具公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)某種兒童玩具具有廣闊的發(fā)展前景，而公司又有能力研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品，決定進(jìn)軍該市場(chǎng)。這體現(xiàn)了計(jì)劃工作的哪一步？（ A ）4-93
A.估量機(jī)會(huì) B.確定目標(biāo)
C.選擇方案 D.確定前提條件
5.隨著數(shù)碼相機(jī)的廣泛應(yīng)用，某膠卷生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，壓縮生產(chǎn)規(guī)模，逐漸從膠卷市場(chǎng)撤離。該做法屬于（ C ）5-120
A.內(nèi)部增長(zhǎng)戰(zhàn)略 B.多元化戰(zhàn)略
C.收縮戰(zhàn)略 D.穩(wěn)定戰(zhàn)略
6.對(duì)程序化決策描述正確的是（ A ）6-132
A.重復(fù)出現(xiàn)的、例行性決策 B.非重復(fù)性的、例外決策
C.非重復(fù)性的、例行性決策 D.重復(fù)出現(xiàn)的、例外決策
7.通過(guò)對(duì)追加的支出與收入進(jìn)行對(duì)比分析的決策方法是（ D ）6-141
A.期望值法 B.效用法
C.概率法 D.邊際分析法
8.部門劃分主要解決組織設(shè)計(jì)中的（ C ）8-173
A.目標(biāo)確立 B.縱向設(shè)計(jì)
C.橫向設(shè)計(jì) D.層次劃分
9.分權(quán)有助于（ A ）9-195
A.提高下級(jí)的積極性 B.提高上級(jí)命令的執(zhí)行效率
C.增加管理的層次 D.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的控制力
10.以下不屬于人員配備原理的是（ D ）11-235
A.責(zé)權(quán)利一致原理 B.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理
C.用人之長(zhǎng)原理 D.因人設(shè)崗原理
11.內(nèi)部選聘的優(yōu)點(diǎn)是（ B ）12-246
A.給組織帶來(lái)新的觀念 B.可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心
C.有較廣泛的選聘來(lái)源 D.可避免組織成員間的不團(tuán)結(jié)
12.依據(jù)法約爾的觀點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)車間工長(zhǎng)的選聘，更側(cè)重的能力是（ B ）12-251
A.管理 B.技術(shù)
C.安全 D.商業(yè)
13.根據(jù)管理方格圖理論，很少關(guān)心生產(chǎn)、非常關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ C ）13-297
A.1.1型 B.9.9型
C.1.9型 D.9.1型
14.溝通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及時(shí)了解到“內(nèi)幕新聞”的溝通方式是（ B ） 15-332
A.上向溝通 B.非正式溝通
C.下向溝通 D.橫向溝通
15.能提高士氣的溝通方式是（ D ）15-329
A.鏈?zhǔn)?nbsp; B.輪式
C.Y式 D.環(huán)式
16.在會(huì)議中，管理者不希望下屬提出問(wèn)題干擾進(jìn)程，當(dāng)有人舉手要求發(fā)言時(shí)便不予理睬，慢慢地下屬不再舉手。這種做法屬于強(qiáng)化理論中的（C ）16-359
A.積極強(qiáng)化 B.消極強(qiáng)化
C.消失 D.懲罰
17.煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好地滿足職工的（ B ）16-354
A.生理需求 B.安全需求
C.尊重需求 D.自我實(shí)現(xiàn)需求
18.糾正偏差屬于管理的哪項(xiàng)職能？（ D ）17-373
A.計(jì)劃 B.組織
C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制
19.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)強(qiáng)調(diào)的主要因素是（ D ）18-410
A.技術(shù) B.費(fèi)用
C.成本 D.時(shí)間
20.管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的首要步驟是（ A ）19-439
A.系統(tǒng)分析 B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)
C.系統(tǒng)實(shí)施 D.系統(tǒng)反饋
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。自考贏家
21.與傳統(tǒng)組織相比，學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)有（ ABCE ）2-64
A.領(lǐng)導(dǎo)者具有遠(yuǎn)見(jiàn) B.信息共享
C.強(qiáng)企業(yè)文化 D.權(quán)力集中
E.組織扁平或水平化
22.正確決策應(yīng)具有的特征是（ABCD ）6-129
A.有明確而具體的決策目標(biāo) B.以了解和掌握信息為基礎(chǔ)
C.對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估 D.必須有兩個(gè)以上的備選方案
E.最終得到最優(yōu)方案
23.影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素有（ ABCDE ）7-154
A.技術(shù) B.外界環(huán)境
C.組織的規(guī)模 D.組織的生命周期
E.組織的戰(zhàn)略
24.下列表述中屬于事后管理的是（ BDE ）10-218
A.食補(bǔ)往往強(qiáng)于藥補(bǔ) B.亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚
C.防患于未然，未雨綢繆 D.吃一塹，長(zhǎng)一智
E.月末發(fā)現(xiàn)銷售不足而大力促銷
25.傳統(tǒng)的非預(yù)算控制方法包括（ ABCD ）18-398
A.深入現(xiàn)場(chǎng) B.報(bào)告
C.比率分析 D.盈虧分析
E.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)
非選擇題部分
注意事項(xiàng)：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26.權(quán)變理論 2-54
答：
在管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，不存在一成不變的普遍適用的管理理論和方法。
27.預(yù)測(cè) 6-125
答：
預(yù)測(cè)是指對(duì)未來(lái)環(huán)境所做出的估計(jì)。它以過(guò)去為基礎(chǔ)推測(cè)未來(lái)，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計(jì)未知。
28.組織結(jié)構(gòu) 7-151
答：
組織結(jié)構(gòu)是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各部門的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。
29.工作團(tuán)隊(duì) 14-308
答：
工作團(tuán)隊(duì)，有時(shí)也稱作自發(fā)型團(tuán)隊(duì)，對(duì)某一特殊過(guò)程（如，一個(gè)部門、一條產(chǎn)品線、或業(yè)務(wù)過(guò)程的一個(gè)階段）負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作。
30.直接控制 17-384
答：
直接控制是相對(duì)于間接控制而言的，它是通過(guò)提高管理者的素質(zhì)來(lái)進(jìn)行控制工作的。
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31.簡(jiǎn)述管理的基本職能。1-6
答：
（1）計(jì)劃
（2）組織
（3）人員配備
（4）領(lǐng)導(dǎo)
（5）控制
32.簡(jiǎn)述計(jì)劃的限定因素原理。 4-96
答：
（1）限定因素是指妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素，也就是說(shuō)，在其他因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
（2）限定因素原理是指在計(jì)劃工作中，越能了解和找到對(duì)達(dá)到目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確、客觀的選擇可行性方案。
33.簡(jiǎn)述有效授權(quán)的要求。9-192
答：
（1）要有善于接受不同意見(jiàn)的態(tài)度。
（2）要有放手的態(tài)度。
（3）要允許別人犯錯(cuò)誤。
（4）要善于信任下級(jí)。
（5）要善于適度控制。
34.溝通的原則有哪些？15-340
答：
（1）明確的原則
（2）完整性原則
（3）使用非正式組織的原則
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
35.試述目標(biāo)的作用，并舉例說(shuō)明。5-105
答：
（1）為管理工作指明方向。
管理是一個(gè)為了達(dá)到同一目標(biāo)而協(xié)調(diào)集體所做努力的過(guò)程，如果不是為了達(dá)到一定的目標(biāo)就無(wú)需管理。目標(biāo)的作用首先在于為管理指明了方向。
（2）激勵(lì)作用。
目標(biāo)是一種激勵(lì)組織成員的力量源泉。要使目標(biāo)對(duì)組織成員產(chǎn)生激勵(lì)作用，一方面要符合他們的需要，另一方面要有挑戰(zhàn)性。
（3）凝聚作用。
組織是一個(gè)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)，它必須對(duì)其成員有一種凝聚力。
（4）目標(biāo)是考核管理人員和員工績(jī)效的客觀標(biāo)準(zhǔn)。
大量管理實(shí)踐表明，憑上級(jí)的主觀印象和對(duì)下級(jí)管理人員的價(jià)值判斷作為對(duì)管理人員績(jī)效的考核依據(jù)，是不客觀、不科學(xué)的，因而不利于調(diào)動(dòng)下級(jí)管理人員的積極性。正確的方法應(yīng)當(dāng)是根據(jù)明確的目標(biāo)進(jìn)行考核。
36.闡述人員配備中的用人之長(zhǎng)原理及其應(yīng)用，并舉例說(shuō)明。11-237
答：
一、用人之長(zhǎng)原理，是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。
二、用人之長(zhǎng)原理的應(yīng)用
1、在人員配備時(shí)，要注重發(fā)揮員工的所長(zhǎng)。
2、在培訓(xùn)時(shí)，要揚(yáng)長(zhǎng)避短。
3、在考核時(shí)，要客觀評(píng)價(jià)。
六、案例分析題（本題15分）
37.案例：
某公司市場(chǎng)部包括采購(gòu)、銷售、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、廣告制作等科室。當(dāng)趙亮調(diào)任市場(chǎng)部經(jīng)理時(shí)，聽(tīng)到不少人反映廣告制作科、倉(cāng)儲(chǔ)科員工遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重，工作效率低。雖然公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些員工進(jìn)行過(guò)多次批評(píng)教育，但成效不大，其他科室的員工對(duì)此意見(jiàn)較大。為了更好地開(kāi)展工作，趙亮走訪了這兩個(gè)科室，了解到的情況如下：
廣告制作科的員工主要是大學(xué)以上文化程度，其工作性質(zhì)多屬創(chuàng)造性工作，具有獨(dú)立性、連續(xù)性的特點(diǎn)，工作時(shí)間不局限于八小時(shí)之內(nèi)。員工絕大部分工作認(rèn)真、努力、熱情高、責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的要求。但是，公司在管理方面忽視了這種特點(diǎn)，采用統(tǒng)一、僵化的方法進(jìn)行管理，導(dǎo)致他們工作積極性的下降。
相比而言，倉(cāng)儲(chǔ)科員工文化程度普遍較低，其工作多為程序化、常規(guī)性活動(dòng)，實(shí)行八小時(shí)工作制，必須準(zhǔn)時(shí)上下班，工作時(shí)間不能隨意脫崗；工作條件與環(huán)境較差，工作內(nèi)容比較單調(diào)乏味，員工的積極性同樣不高。
面對(duì)了解到的情況，趙亮認(rèn)為，兩個(gè)部門存在的問(wèn)題有客觀原因，需要通過(guò)科學(xué)、合理的管理方法來(lái)解決、調(diào)動(dòng)其工作積極性。趙亮在考慮該如何開(kāi)展有效的領(lǐng)導(dǎo)工作。
根據(jù)案例資料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：
（1）什么是領(lǐng)導(dǎo)工作？其實(shí)質(zhì)是什么？（5分） 13-281
答：
（1）管理中的領(lǐng)導(dǎo)工作，是指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程。
（2）領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過(guò)程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、激勵(lì)等手段，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志和統(tǒng)一行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（2）依據(jù)激勵(lì)理論，廣告制作科與倉(cāng)儲(chǔ)科的員工接近于哪種人性假設(shè)？你認(rèn)為趙亮對(duì)這兩個(gè)科室應(yīng)如何實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)？（10分） 16-352
答：
廣告制作科的員工接近于人性假設(shè)中的“自我實(shí)現(xiàn)人”（或Y人性觀），倉(cāng)儲(chǔ)科的員工接近于“經(jīng)濟(jì)人”（或X人性觀）。
依據(jù)人性假設(shè)理論，對(duì)廣告制作科員工的管理應(yīng)安排好組織工作方面的條件和作業(yè)方法，使他們的智慧能夠充分發(fā)揮出來(lái)。工作重點(diǎn)是創(chuàng)造機(jī)會(huì)、挖掘潛力、排除障礙、鼓勵(lì)發(fā)展和幫助引導(dǎo)。
對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)科的員工則以經(jīng)濟(jì)報(bào)酬來(lái)促使他們服從和做出貢獻(xiàn)，并以權(quán)力與控制體系來(lái)保證組織任務(wù)的完成。工作重點(diǎn)是提高效率，完成任務(wù)。