2013年4月自考組織行為學(xué)試題及答案
課程代碼：00152
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。
1．著重對(duì)人的個(gè)別差異研究的學(xué)科是【 C 】1-19
A．普通心理學(xué)B．社會(huì)心理學(xué)
C．人事心理學(xué)D．勞動(dòng)心理學(xué)
2．行為的理論模式用函數(shù)關(guān)系式表達(dá)為【 B 】1-18
A．B=f(s•p)B．B=f(p•E)
C．B=f(s•E)D．B=f(p•M)
3．組織行為學(xué)家西拉杰和華萊士，把研究組織行為學(xué)的研究方法的系統(tǒng)過(guò)程歸納為【 C 】2-28
A．四個(gè)步驟B．五個(gè)步驟
C．六個(gè)步驟D．七個(gè)步驟
4．人們較容易注意觀(guān)察能滿(mǎn)足需要的事物，而對(duì)于滿(mǎn)足需要無(wú)關(guān)的事物視而不見(jiàn)、聽(tīng)而不聞，這是【 A 】3-44
A．知覺(jué)防御B．暈輪效應(yīng)
C．投射效應(yīng)D．首因效應(yīng)
5．激發(fā)人的行為并給行為以方向性的心理因素是【 B 】3-60
A．需要B．動(dòng)機(jī)
C．態(tài)度D．信念
6．最早提出歸因理論的美國(guó)心理學(xué)家是【 C 】3-46
A．麥克里蘭B．史布蘭格
C．海德D．特爾曼
7．創(chuàng)造性行為的主要特點(diǎn)是【 B 】4-79
A．系統(tǒng)性B．有用性
C．社會(huì)性D．差異性
8．對(duì)個(gè)人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織、要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展
道路，作出設(shè)想和計(jì)劃的過(guò)程是【 B 】5-96
A．事業(yè)生涯開(kāi)發(fā)B．事業(yè)生涯設(shè)計(jì)
C．事業(yè)生涯決策D．事業(yè)生涯管理
9．在滿(mǎn)足成員的社會(huì)需要方面發(fā)揮著重要作用的群體是【 B 】6-127
A．正式群體B．非正式群體
C．命令群體D．任務(wù)群體
10．影響群體有效性的因素是群體任務(wù)的復(fù)雜性和【 D 】6-134
A．群體結(jié)構(gòu)B．群體規(guī)范
C．性格特點(diǎn)D．相互依賴(lài)性
11．最能集中體現(xiàn)民主或參與管理的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是【 B 】7-159
A．輪式B．全方位式
C．鏈?zhǔn)?span id="sysuyoe" class="Apple-tab-span" style="white-space:pre">D．Y式
12．小道消息傳播的方式主要是【 D 】7-160
A．流言式B．偶然式
C．單線(xiàn)式D．集束式
13．最早提出社會(huì)測(cè)量理論的學(xué)者是【 A 】8-187
A．莫里諾B．霍曼斯
C．韋伯D．阿西
14．最簡(jiǎn)單、花費(fèi)最低的管理群體間互動(dòng)的方法是【 C 】9-200
A．運(yùn)用層次等級(jí)B．設(shè)立特別工作組
C．構(gòu)建規(guī)則與程序D．成立工作團(tuán)隊(duì)
15．對(duì)組織人力、財(cái)力、物力等資源的分配權(quán)稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)的【 C 】10-230
A．獎(jiǎng)罰權(quán)B．專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)
C．資源控制權(quán)D．決策權(quán)
16．衡量領(lǐng)導(dǎo)有效性的最重要的指標(biāo)是【 A 】10-240
A．工作績(jī)效B．工作計(jì)劃
C．德才兼?zhèn)?span id="uauykio" class="Apple-tab-span" style="white-space:pre">D．工作目標(biāo)
17．影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的最重要的權(quán)變因素是【 C 】11-266
A．領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點(diǎn)B．被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)
C．領(lǐng)導(dǎo)的情景D．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的互動(dòng)關(guān)系
18．無(wú)論是個(gè)體、組織，還是管理過(guò)程，其成功的保證都依賴(lài)于【 D 】12-278
A．決策的合理性B．決策的科學(xué)性
C．決策的前瞻性D．決策的有效性
19．動(dòng)機(jī)會(huì)由于行為的良好結(jié)果而加強(qiáng)，使該行為重復(fù)出現(xiàn)，這表明了動(dòng)機(jī)具有【 D 】13-301
A．始發(fā)機(jī)能B．反饋機(jī)能
C．選擇機(jī)能D．強(qiáng)化機(jī)能
20．在組織行為學(xué)中，把權(quán)力、成就、情誼等這類(lèi)動(dòng)機(jī)稱(chēng)為【 B 】13-303
A．原始動(dòng)機(jī)B．習(xí)得動(dòng)機(jī)
C．一般動(dòng)機(jī)D．生理性動(dòng)機(jī)
21．用獎(jiǎng)酬，如認(rèn)可、獎(jiǎng)賞、增加工資、提升等，對(duì)員工的某一行為進(jìn)行肯定，從而使員工在類(lèi)似條件下重復(fù)這一行為，這是【 A 】14-345
A．正強(qiáng)化B．負(fù)強(qiáng)化
C．自然消退D．懲罰
22．期望理論的提出者是著名心理學(xué)家【 C 】14-327
A．馬斯洛B．麥克里蘭
C．弗魯姆D．亞當(dāng)斯
23．在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式中，事業(yè)部制也被稱(chēng)為【 A 】16-377
A．斯隆模型B．直線(xiàn)職能制
C．立體組織制D．職能制
24．組織變革力場(chǎng)分析的提出者是【 A 】17-402
A．勒溫B．卡斯特
C．羅西D．艾諾芬
25．在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀(guān)念和道德規(guī)范的總和
稱(chēng)為【 D 】18-425
A．組織理念B．組織倫理
C．組織規(guī)范D．組織文化
[NextPage]二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。
26．態(tài)度的構(gòu)成因素有【 ABC 】3-53
A．認(rèn)知B．情感
C．意向D．行為
E．價(jià)值觀(guān)
27．研究群體發(fā)展的模型有【 AD 】6-122
A．五階段模型B．群體階段模型
C．生命周期模型D．間斷—平衡模型
E．激勵(lì)模型
28．按溝通的表現(xiàn)形式來(lái)劃分，溝通可分為【 BCD 】7-156
A．正式溝通B．口頭溝通
C．書(shū)面溝通D．非言語(yǔ)性溝通
E．非正式溝通
29．影響人際吸引的因素有【 ABCDE 】8-181/185
A．容貌B．個(gè)性特點(diǎn)
C．鄰近D．相似
E．互惠
30．根據(jù)需要的功能特征的不同，可以把需要?jiǎng)澐譃椤?CE 】13-304
A．自然需要B．社會(huì)需要
C．物質(zhì)需要D．生理需要
E．精神需要
非選擇題部分
注意事項(xiàng)：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31．組織行為學(xué)1-5
答：
所謂組織行為學(xué)是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。
32．群體結(jié)構(gòu)4-89
答：
所謂群體結(jié)構(gòu)指的是群體成員的組成成分，從不同角度上加以劃分，如年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)等。
33．角色沖突6-142
答：
當(dāng)個(gè)體面臨多種角色期待時(shí)，就可能會(huì)產(chǎn)生角色沖。如果個(gè)體服從一種角色的要求，那么就很難服從另一種角色要求，這就產(chǎn)生了角色沖突。
34．領(lǐng)導(dǎo)10-223
答：
領(lǐng)導(dǎo)是影響和指引他人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。
35．激勵(lì)13-308
答：
激勵(lì)首先作為心理學(xué)的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，是指心理上的驅(qū)動(dòng)力，含有激發(fā)動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)行為，形成動(dòng)力的意思，也就是說(shuō)，通過(guò)某些內(nèi)部或外部刺激，使人奮發(fā)起來(lái)，驅(qū)使人去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
36．決定群體規(guī)范重要性的因素有哪些?6-138
答：
（1）能促進(jìn)群體的生存。
（2）能增加群體成員行為的可預(yù)測(cè)性。
（3）能夠減少群體成員中令人尷尬的人際關(guān)系問(wèn)題。
（4）允許群體成員表達(dá)群體的中心價(jià)值觀(guān)，澄清代表群體身份的標(biāo)志。
37．簡(jiǎn)述人際反應(yīng)特質(zhì)理論的內(nèi)容。8-178/179
答：
在人與人的相互關(guān)系中，每個(gè)人對(duì)待別人的方法都不盡相同，正如個(gè)人有不同的興趣、愛(ài)好、個(gè)性一樣。人們?cè)谌穗H關(guān)系中也有自己獨(dú)特的反應(yīng)傾向，這種傾向就是人際反應(yīng)特質(zhì)。心理學(xué)家舒茲認(rèn)為，每個(gè)人都需要?jiǎng)e人，因而具有人際關(guān)系的需求，這些需求可以分為三類(lèi)，而每一類(lèi)需求又會(huì)以不同方式表現(xiàn)出來(lái)，從而形成不同的人際反應(yīng)特質(zhì)。
（1）包容的需求
具有這種需求的人希望與別人來(lái)往、結(jié)交，想與別人建立并維持和諧的人際關(guān)系。以此行為動(dòng)機(jī)而產(chǎn)生的與人交往的特征是交往、溝通、融洽、參與、出席等。與此相反的特點(diǎn)為孤立、退縮、疏遠(yuǎn)、排斥、忽視等。
（2）控制的需求
在權(quán)力上有與別人建立并維持良好關(guān)系的欲望。其行為特征是運(yùn)用權(quán)力、權(quán)威，超越、影響、控制、支配、指揮他人等。與此相反的特點(diǎn)是抗拒權(quán)威、忽視秩序、受人支配、被動(dòng)順從、追隨他人等。
（3）感情的需求
在感情上有與他人建立并維持良好關(guān)系的愿望，其行為特征是喜愛(ài)、親密、同情、友善、熱心、照顧等。與此相反的特點(diǎn)為憎恨、厭惡、敵意、冷淡等。
38．在哪些情況下運(yùn)用回避策略處理沖突最合適?9-217
答：
嚴(yán)格地講，回避是一種消極的策略，既不合作也不競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)自己和他人的利益都缺乏興趣。適用于下列情況：
（1）當(dāng)問(wèn)題微不足道，或還有更緊迫、更重要的問(wèn)題需要解決時(shí)；
（2）當(dāng)你認(rèn)識(shí)到不可能滿(mǎn)足你的要求和關(guān)心時(shí)；
（3）當(dāng)問(wèn)題解決后帶來(lái)的潛在破壞性將超過(guò)它能獲得的利益時(shí)；
（4）當(dāng)收集信息比立刻決策更重要時(shí)；
（5）當(dāng)其他人能更有效地解決沖突時(shí)；
（6）當(dāng)這一問(wèn)題與其他問(wèn)題無(wú)關(guān)或是其他問(wèn)題的導(dǎo)火索時(shí)。
39．什么是領(lǐng)導(dǎo)二元四分圖模式?11-260
答：
領(lǐng)導(dǎo)二元四分圖是從關(guān)心工作和關(guān)心人兩個(gè)維度，用四分圖的形式把領(lǐng)導(dǎo)行為分成四個(gè)區(qū)域，以鑒別領(lǐng)導(dǎo)方式的模式。現(xiàn)代管理提出要由以工作為中心轉(zhuǎn)向以人為中心。用四分圖從兩個(gè)角度考察領(lǐng)導(dǎo)方式的嘗試，為研究領(lǐng)導(dǎo)行為開(kāi)辟了一條新的途徑。
40．簡(jiǎn)述組織文化的基本功能。18-432/433
答：
一、組織文化的積極作用
1、目標(biāo)導(dǎo)向功能
2、凝聚功能
3、激勵(lì)功能
4、創(chuàng)新功能
5、約束功能
6、效率功能
二、組織文化的消極作用
1、阻礙組織的變革
2、削弱個(gè)體優(yōu)勢(shì)
3、組織合并的障礙
五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
41．試述赫茲伯格的雙因素理論及其現(xiàn)實(shí)意義。14-320/322
答：
一、簡(jiǎn)述
20世紀(jì)50年代末，美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格（F. Herzberg)提出，要從人的內(nèi)心、從工作本身來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性，工作對(duì)人的吸引力才是最主要的激勵(lì)因素。赫茲伯格的結(jié)論來(lái)自他對(duì)9個(gè)工業(yè)企業(yè)中203名工程師、會(huì)計(jì)師的調(diào)查。他的研究成果發(fā)表于《工作的激勵(lì)》、《工作與人性》、《再一次，你如何激勵(lì)職工》等著作中，資料分析表明：使員工感到不滿(mǎn)意的因素與使員工感到非常滿(mǎn)意的因素是不同的，前者往往是由外界的工作環(huán)境所引起，后者則通常是由工作本身所產(chǎn)生的。由此，赫茲伯格得出結(jié)論，認(rèn)為人類(lèi)有兩種不同類(lèi)型的需要，或者對(duì)激勵(lì)而言，存在著兩類(lèi)不同類(lèi)型的因素，它們是彼此獨(dú)立，且能以不同的方式影響人們的行為。赫茲伯格稱(chēng)能夠使人們產(chǎn)生工作滿(mǎn)意感的這一類(lèi)因素為激勵(lì)因素（moti¬vating factor)，相應(yīng)地稱(chēng)另一類(lèi)促使人們產(chǎn)生不滿(mǎn)意的因素為保健因素（hygiene factor)。此即雙因素理論(2-factor theory)。
二、現(xiàn)實(shí)意義
1、雙因素理論修正了傳統(tǒng)的滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意的觀(guān)點(diǎn)。
2、不是所有的需要得到滿(mǎn)足都能激勵(lì)起人們的積極性，只有那些被稱(chēng)為激勵(lì)因素的需要得到滿(mǎn)足時(shí)積極性才能得到極大的調(diào)動(dòng)。缺乏保健因素時(shí)將引起很大的不滿(mǎn)，但具備時(shí)并不會(huì)激起強(qiáng)烈的激勵(lì)。
3、激勵(lì)因素是以工作為核心的，也就是說(shuō)，激勵(lì)因素是在工作進(jìn)行時(shí)發(fā)生的，由于工作本身就有報(bào)酬，所以在進(jìn)行工作時(shí)也就有可能調(diào)動(dòng)內(nèi)在的積極因素。
42．聯(lián)系實(shí)際談?wù)劷M織管理者如何制定組織變革的方案。17-410
答：
（1）關(guān)鍵環(huán)節(jié)的選擇是組織變革的基礎(chǔ)
組織變革的環(huán)節(jié)是指對(duì)變革的諸多方面都會(huì)發(fā)生一定影響的事項(xiàng)。變革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是指對(duì)變革的各個(gè)方面均會(huì)發(fā)生強(qiáng)烈影響的關(guān)鍵事項(xiàng)。整個(gè)變革的成功與否將取決于關(guān)鍵環(huán)節(jié)的選擇以及圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)所建立起來(lái)的成套變革體系的成功與否。
（2）在確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，還要選擇組織變革的配套環(huán)節(jié)
在組織變革中如果沒(méi)有其他環(huán)節(jié)的配套，違反了系統(tǒng)論的原則，關(guān)鍵環(huán)節(jié)的變革也是難以實(shí)現(xiàn)的。配套環(huán)節(jié)實(shí)質(zhì)上是起輔助作用的由一系列環(huán)節(jié)所組成的完整的配套體系。盡管配套環(huán)節(jié)的變革在組織變革中只起輔助作用，但對(duì)于變革的影響也是不可忽視的，有的甚至?xí)?dǎo)致整個(gè)變革的失敗。