2013年4月自考組織行為學(xué)試題及答案
課程代碼：00152
一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1．著重對人的個別差異研究的學(xué)科是【 C 】1-19
A．普通心理學(xué)B．社會心理學(xué)
C．人事心理學(xué)D．勞動心理學(xué)
2．行為的理論模式用函數(shù)關(guān)系式表達(dá)為【 B 】1-18
A．B=f(s•p)B．B=f(p•E)
C．B=f(s•E)D．B=f(p•M)
3．組織行為學(xué)家西拉杰和華萊士，把研究組織行為學(xué)的研究方法的系統(tǒng)過程歸納為【 C 】2-28
A．四個步驟B．五個步驟
C．六個步驟D．七個步驟
4．人們較容易注意觀察能滿足需要的事物，而對于滿足需要無關(guān)的事物視而不見、聽而不聞，這是【 A 】3-44
A．知覺防御B．暈輪效應(yīng)
C．投射效應(yīng)D．首因效應(yīng)
5．激發(fā)人的行為并給行為以方向性的心理因素是【 B 】3-60
A．需要B．動機
C．態(tài)度D．信念
6．最早提出歸因理論的美國心理學(xué)家是【 C 】3-46
A．麥克里蘭B．史布蘭格
C．海德D．特爾曼
7．創(chuàng)造性行為的主要特點是【 B 】4-79
A．系統(tǒng)性B．有用性
C．社會性D．差異性
8．對個人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織、要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展
道路，作出設(shè)想和計劃的過程是【 B 】5-96
A．事業(yè)生涯開發(fā)B．事業(yè)生涯設(shè)計
C．事業(yè)生涯決策D．事業(yè)生涯管理
9．在滿足成員的社會需要方面發(fā)揮著重要作用的群體是【 B 】6-127
A．正式群體B．非正式群體
C．命令群體D．任務(wù)群體
10．影響群體有效性的因素是群體任務(wù)的復(fù)雜性和【 D 】6-134
A．群體結(jié)構(gòu)B．群體規(guī)范
C．性格特點D．相互依賴性
11．最能集中體現(xiàn)民主或參與管理的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是【 B 】7-159
A．輪式B．全方位式
C．鏈?zhǔn)?span id="mesqykgi" class="Apple-tab-span" style="white-space:pre">D．Y式
12．小道消息傳播的方式主要是【 D 】7-160
A．流言式B．偶然式
C．單線式D．集束式
13．最早提出社會測量理論的學(xué)者是【 A 】8-187
A．莫里諾B．霍曼斯
C．韋伯D．阿西
14．最簡單、花費最低的管理群體間互動的方法是【 C 】9-200
A．運用層次等級B．設(shè)立特別工作組
C．構(gòu)建規(guī)則與程序D．成立工作團隊
15．對組織人力、財力、物力等資源的分配權(quán)稱為領(lǐng)導(dǎo)的【 C 】10-230
A．獎罰權(quán)B．專長權(quán)
C．資源控制權(quán)D．決策權(quán)
16．衡量領(lǐng)導(dǎo)有效性的最重要的指標(biāo)是【 A 】10-240
A．工作績效B．工作計劃
C．德才兼?zhèn)?span id="mesqykgi" class="Apple-tab-span" style="white-space:pre">D．工作目標(biāo)
17．影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的最重要的權(quán)變因素是【 C 】11-266
A．領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點B．被領(lǐng)導(dǎo)者的特點
C．領(lǐng)導(dǎo)的情景D．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的互動關(guān)系
18．無論是個體、組織，還是管理過程，其成功的保證都依賴于【 D 】12-278
A．決策的合理性B．決策的科學(xué)性
C．決策的前瞻性D．決策的有效性
19．動機會由于行為的良好結(jié)果而加強，使該行為重復(fù)出現(xiàn)，這表明了動機具有【 D 】13-301
A．始發(fā)機能B．反饋機能
C．選擇機能D．強化機能
20．在組織行為學(xué)中，把權(quán)力、成就、情誼等這類動機稱為【 B 】13-303
A．原始動機B．習(xí)得動機
C．一般動機D．生理性動機
21．用獎酬，如認(rèn)可、獎賞、增加工資、提升等，對員工的某一行為進行肯定，從而使員工在類似條件下重復(fù)這一行為，這是【 A 】14-345
A．正強化B．負(fù)強化
C．自然消退D．懲罰
22．期望理論的提出者是著名心理學(xué)家【 C 】14-327
A．馬斯洛B．麥克里蘭
C．弗魯姆D．亞當(dāng)斯
23．在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式中，事業(yè)部制也被稱為【 A 】16-377
A．斯隆模型B．直線職能制
C．立體組織制D．職能制
24．組織變革力場分析的提出者是【 A 】17-402
A．勒溫B．卡斯特
C．羅西D．艾諾芬
25．在長期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價值觀念和道德規(guī)范的總和
稱為【 D 】18-425
A．組織理念B．組織倫理
C．組織規(guī)范D．組織文化
[NextPage]二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
26．態(tài)度的構(gòu)成因素有【 ABC 】3-53
A．認(rèn)知B．情感
C．意向D．行為
E．價值觀
27．研究群體發(fā)展的模型有【 AD 】6-122
A．五階段模型B．群體階段模型
C．生命周期模型D．間斷—平衡模型
E．激勵模型
28．按溝通的表現(xiàn)形式來劃分，溝通可分為【 BCD 】7-156
A．正式溝通B．口頭溝通
C．書面溝通D．非言語性溝通
E．非正式溝通
29．影響人際吸引的因素有【 ABCDE 】8-181/185
A．容貌B．個性特點
C．鄰近D．相似
E．互惠
30．根據(jù)需要的功能特征的不同，可以把需要劃分為【 CE 】13-304
A．自然需要B．社會需要
C．物質(zhì)需要D．生理需要
E．精神需要
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31．組織行為學(xué)1-5
答：
所謂組織行為學(xué)是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。
32．群體結(jié)構(gòu)4-89
答：
所謂群體結(jié)構(gòu)指的是群體成員的組成成分，從不同角度上加以劃分，如年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)等。
33．角色沖突6-142
答：
當(dāng)個體面臨多種角色期待時，就可能會產(chǎn)生角色沖。如果個體服從一種角色的要求，那么就很難服從另一種角色要求，這就產(chǎn)生了角色沖突。
34．領(lǐng)導(dǎo)10-223
答：
領(lǐng)導(dǎo)是影響和指引他人或組織在一定條件下實現(xiàn)其目標(biāo)的行動過程。
35．激勵13-308
答：
激勵首先作為心理學(xué)的一個術(shù)語，是指心理上的驅(qū)動力，含有激發(fā)動機，鼓勵行為，形成動力的意思，也就是說，通過某些內(nèi)部或外部刺激，使人奮發(fā)起來，驅(qū)使人去實現(xiàn)目標(biāo)。
四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
36．決定群體規(guī)范重要性的因素有哪些?6-138
答：
（1）能促進群體的生存。
（2）能增加群體成員行為的可預(yù)測性。
（3）能夠減少群體成員中令人尷尬的人際關(guān)系問題。
（4）允許群體成員表達(dá)群體的中心價值觀，澄清代表群體身份的標(biāo)志。
37．簡述人際反應(yīng)特質(zhì)理論的內(nèi)容。8-178/179
答：
在人與人的相互關(guān)系中，每個人對待別人的方法都不盡相同，正如個人有不同的興趣、愛好、個性一樣。人們在人際關(guān)系中也有自己獨特的反應(yīng)傾向，這種傾向就是人際反應(yīng)特質(zhì)。心理學(xué)家舒茲認(rèn)為，每個人都需要別人，因而具有人際關(guān)系的需求，這些需求可以分為三類，而每一類需求又會以不同方式表現(xiàn)出來，從而形成不同的人際反應(yīng)特質(zhì)。
（1）包容的需求
具有這種需求的人希望與別人來往、結(jié)交，想與別人建立并維持和諧的人際關(guān)系。以此行為動機而產(chǎn)生的與人交往的特征是交往、溝通、融洽、參與、出席等。與此相反的特點為孤立、退縮、疏遠(yuǎn)、排斥、忽視等。
（2）控制的需求
在權(quán)力上有與別人建立并維持良好關(guān)系的欲望。其行為特征是運用權(quán)力、權(quán)威，超越、影響、控制、支配、指揮他人等。與此相反的特點是抗拒權(quán)威、忽視秩序、受人支配、被動順從、追隨他人等。
（3）感情的需求
在感情上有與他人建立并維持良好關(guān)系的愿望，其行為特征是喜愛、親密、同情、友善、熱心、照顧等。與此相反的特點為憎恨、厭惡、敵意、冷淡等。
38．在哪些情況下運用回避策略處理沖突最合適?9-217
答：
嚴(yán)格地講，回避是一種消極的策略，既不合作也不競爭，對自己和他人的利益都缺乏興趣。適用于下列情況：
（1）當(dāng)問題微不足道，或還有更緊迫、更重要的問題需要解決時；
（2）當(dāng)你認(rèn)識到不可能滿足你的要求和關(guān)心時；
（3）當(dāng)問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的利益時；
（4）當(dāng)收集信息比立刻決策更重要時；
（5）當(dāng)其他人能更有效地解決沖突時；
（6）當(dāng)這一問題與其他問題無關(guān)或是其他問題的導(dǎo)火索時。
39．什么是領(lǐng)導(dǎo)二元四分圖模式?11-260
答：
領(lǐng)導(dǎo)二元四分圖是從關(guān)心工作和關(guān)心人兩個維度，用四分圖的形式把領(lǐng)導(dǎo)行為分成四個區(qū)域，以鑒別領(lǐng)導(dǎo)方式的模式。現(xiàn)代管理提出要由以工作為中心轉(zhuǎn)向以人為中心。用四分圖從兩個角度考察領(lǐng)導(dǎo)方式的嘗試，為研究領(lǐng)導(dǎo)行為開辟了一條新的途徑。
40．簡述組織文化的基本功能。18-432/433
答：
一、組織文化的積極作用
1、目標(biāo)導(dǎo)向功能
2、凝聚功能
3、激勵功能
4、創(chuàng)新功能
5、約束功能
6、效率功能
二、組織文化的消極作用
1、阻礙組織的變革
2、削弱個體優(yōu)勢
3、組織合并的障礙
五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
41．試述赫茲伯格的雙因素理論及其現(xiàn)實意義。14-320/322
答：
一、簡述
20世紀(jì)50年代末，美國心理學(xué)家赫茲伯格（F. Herzberg)提出，要從人的內(nèi)心、從工作本身來調(diào)動人的積極性，工作對人的吸引力才是最主要的激勵因素。赫茲伯格的結(jié)論來自他對9個工業(yè)企業(yè)中203名工程師、會計師的調(diào)查。他的研究成果發(fā)表于《工作的激勵》、《工作與人性》、《再一次，你如何激勵職工》等著作中，資料分析表明：使員工感到不滿意的因素與使員工感到非常滿意的因素是不同的，前者往往是由外界的工作環(huán)境所引起，后者則通常是由工作本身所產(chǎn)生的。由此，赫茲伯格得出結(jié)論，認(rèn)為人類有兩種不同類型的需要，或者對激勵而言，存在著兩類不同類型的因素，它們是彼此獨立，且能以不同的方式影響人們的行為。赫茲伯格稱能夠使人們產(chǎn)生工作滿意感的這一類因素為激勵因素（moti¬vating factor)，相應(yīng)地稱另一類促使人們產(chǎn)生不滿意的因素為保健因素（hygiene factor)。此即雙因素理論(2-factor theory)。
二、現(xiàn)實意義
1、雙因素理論修正了傳統(tǒng)的滿意與不滿意的觀點。
2、不是所有的需要得到滿足都能激勵起人們的積極性，只有那些被稱為激勵因素的需要得到滿足時積極性才能得到極大的調(diào)動。缺乏保健因素時將引起很大的不滿，但具備時并不會激起強烈的激勵。
3、激勵因素是以工作為核心的，也就是說，激勵因素是在工作進行時發(fā)生的，由于工作本身就有報酬，所以在進行工作時也就有可能調(diào)動內(nèi)在的積極因素。
42．聯(lián)系實際談?wù)劷M織管理者如何制定組織變革的方案。17-410
答：
（1）關(guān)鍵環(huán)節(jié)的選擇是組織變革的基礎(chǔ)
組織變革的環(huán)節(jié)是指對變革的諸多方面都會發(fā)生一定影響的事項。變革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是指對變革的各個方面均會發(fā)生強烈影響的關(guān)鍵事項。整個變革的成功與否將取決于關(guān)鍵環(huán)節(jié)的選擇以及圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)所建立起來的成套變革體系的成功與否。
（2）在確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，還要選擇組織變革的配套環(huán)節(jié)
在組織變革中如果沒有其他環(huán)節(jié)的配套，違反了系統(tǒng)論的原則，關(guān)鍵環(huán)節(jié)的變革也是難以實現(xiàn)的。配套環(huán)節(jié)實質(zhì)上是起輔助作用的由一系列環(huán)節(jié)所組成的完整的配套體系。盡管配套環(huán)節(jié)的變革在組織變革中只起輔助作用，但對于變革的影響也是不可忽視的，有的甚至?xí)?dǎo)致整個變革的失敗。