一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.物品或服務(wù)目前的需求水平和時間等于預期的需求水平和時間的需求狀況指的是( A )P4
A.充分需求 B.過量需求
C.有害需求 D.下降需求
2.近年來，許多冰箱廠家高舉“環(huán)保”、“健康”旗幟，推出各類“綠色”冰箱，這些廠家奉行的營銷觀念是( D ) P9
A.生產(chǎn)觀念 B.推銷觀念
C.營銷觀念 D.社會市場營銷觀念
3.企業(yè)只選擇一個目標市場，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一顧客群，這種目標市場策略是( A ) P12
A.市場集中化 B.選擇專業(yè)化
C.產(chǎn)品專業(yè)化 D.市場專業(yè)化
4.最適合金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略選擇是( B ) P36
A.發(fā)展 B.保持
C.收割 D.放棄
5.企業(yè)利用原有技術(shù)、特長、經(jīng)驗來發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，從同一圓心向外擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，這種多元化增長方式稱為( A ) P41
A.同心多元化 B.前向多元化
C.水平多元化 D.集團多元化
6.通過觀察正在進行的某一特定市場營銷過程，來解決某一市場營銷調(diào)研問題，這種收集原始數(shù)據(jù)的方法稱為( A ) P50
A.觀察法 B.實驗法
C.調(diào)查法 D.專家評估法
7.向企業(yè)供應(yīng)原材料、部件、能源、勞動力和資金等資源的企業(yè)或組織被稱為( A ) P75
A.供應(yīng)商 B.商人中間商
C.代理中間商 D.輔助商
8.如果企業(yè)的新業(yè)務(wù)面臨高機會和高威脅，則該業(yè)務(wù)屬于( B ) P73
A.理想業(yè)務(wù) B.冒險業(yè)務(wù)
C.成熟業(yè)務(wù) D.困難業(yè)務(wù)
9.面臨威脅企業(yè)有多種可能的對策，試圖限制或扭轉(zhuǎn)不利發(fā)展因素的對策是( B ) P73
A.避免 B.反抗
C.減輕 D.轉(zhuǎn)移
10.甲、乙兩家電企業(yè)皆生產(chǎn)同種規(guī)格和型號的電視機，甲、乙兩企業(yè)屬于( C ) P77
A.愿望競爭者 B.一般競爭者
C.產(chǎn)品形式競爭者 D.品牌競爭者
11.消費者個人收入中扣除個人繳納的各種稅款和非稅性負擔以后的部分，被稱為( A ) P81
A.個人可支配收入 B.個人可任意支配收入
C.個人得到的收入 D.國民收入
12.消費者購買決策過程中的最后一個階段是( C ) P98
A.收集信息 B.評價方案
C.購后行為 D.決定購買
13.“哪里有世界冠軍，哪里就有A公司的產(chǎn)品”，這一廣告詞所利用的參照群體類型是( C ) P92
A.首要群體 B.次要群體
C.向往群體 D.厭惡群體
14.對于洗衣粉等價格低廉、經(jīng)常購買、不需要花費很多時間選擇的商品，消費者適宜采用的購買行為是( D ) P97
A.復雜型購買行為 B.協(xié)調(diào)型購買行為
C.變換型購買行為 D.習慣型購買行為
15.某中間商決定同時經(jīng)營多家制造商生產(chǎn)的各種規(guī)格型號的同類產(chǎn)品，該配貨決策是( B ) P112
A.獨家配貨 B.專深配貨
C.廣泛配貨 D.雜亂配貨
16.下列不屬于消費者市場細分變量的是( D ) P142
A.地理細分 B.人口細分
C.行為細分 D.最終用戶
17.對于資源有限的中小企業(yè)，或是初次進入新市場的大企業(yè)，一般采用的目標市場戰(zhàn)略是( C ) P150
A.無差異市場營銷 B.差異性市場營銷
C.集中性市場營銷 D.大量市場營銷
18.品牌中可以用語言稱呼——即能發(fā)出聲音的部分，被稱為( B ) P166
A.廠牌 B.品牌名稱
C.品牌標志 D.商標
19.XX酒的包裝非常有特色，許多消費者將該酒的空瓶做為花瓶使用，則該酒的包裝策略是( B ) P175
A.相似包裝策略 B.復用包裝策略
C.相關(guān)包裝策略 D.差異包裝策略
20.在產(chǎn)品投入期，實行高價格高促銷費用的營銷策略是( A ) P177
A.快速撇脂 B.緩慢撇脂
C.快速滲透 D.緩慢滲透
21.在產(chǎn)品生命周期的各階段中，當市場需求趨于飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，銷售額增長緩慢，這標志著產(chǎn)品進入了( A ) P177
A.成熟期 B.投入期
C.衰退期 D.成長期
22.對于在消費者心目中享有較高聲譽并產(chǎn)生信任感的商品，企業(yè)適宜采用的定價策略是( A ) P211
A.聲望定價 B.尾數(shù)定價
C.招徠定價 D.習慣定價
23.根據(jù)消費者能夠接受的最終銷售價格來推算產(chǎn)品的批發(fā)價和零售價的定價方法是( C ) P208
A.隨行就市定價法 B.認知價值定價法
C.反向定價法 D.投標定價法
24.產(chǎn)品直接從生產(chǎn)者流向最終消費者，不經(jīng)過任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道稱為( A ) P223
A.零階渠道 B.一階渠道
C.二階渠道 D.三階渠道
25.渠道成員對渠道事件、狀態(tài)和形勢的看法因存在分歧而產(chǎn)生渠道沖突，產(chǎn)生這種沖突的原因是( C ) P237
A.目標差異 B.歸屬差異
C.認知差異 D.過度依賴
26.買賣雙方能夠進行交互溝通的廣告媒體是( B ) P267
A.電視 B.網(wǎng)絡(luò)
C.報紙 D.雜志
27.最古老也是最常見的市場營銷組織形式是( A ) P300
A.職能型組織 B.產(chǎn)品型組織
C.市場型組織 D.矩陣型組織
28.市場營銷執(zhí)行過程的首要步驟是( D ) P312
A.確定管理風格 B.建設(shè)企業(yè)文化
C.建立組織結(jié)構(gòu) D.制定行動方案
29.對市場營銷組合因素效率的審計是( B ) P329
A.市場營銷組織審計 B.市場營銷職能審計
C.市場營銷系統(tǒng)審計 D.市場營銷戰(zhàn)略審計
30.網(wǎng)絡(luò)營銷最大的優(yōu)勢是( C ) P380
A.真正體現(xiàn)了目標市場營銷的個性化需求
B.使顧客購物更理智
C.及時正確地獲取顧客的需求信息
D.使顧客以較低的價格獲取產(chǎn)品
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.可供市場跟隨者選擇的跟隨戰(zhàn)略有( ACD ) P134
A.緊密跟隨 B.市場跟隨
C.距離跟隨 D.選擇跟隨
E.產(chǎn)品跟隨
32.按消費者的購買習慣劃分的產(chǎn)品類型有( ABCD ) P157
A.便利品 B.選購品
C.特殊品 D.非渴求物品
E.耐用品
33.垂直渠道系統(tǒng)的類型有( BCE ) P226
A.水平式 B.公司式
C.管理式 D.共生式
E.合同式
34.影響訂購點高低的因素有( ABC ) P253
A.訂購前置時間 B.使用率
C.服務(wù)水平 D.訂購成本
E.存貨占用成本
35.人員推銷的特點有( BCDE ) P273
A.覆蓋面廣 B.具有較大靈活性
C.有利于企業(yè)了解市場 D.有利于發(fā)展人際關(guān)系
E.針對性強
三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)
36.市場
答：某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者的集合。
37.市場營銷調(diào)研
答：系統(tǒng)地設(shè)計收集分析并報告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)與研究結(jié)果
38.市場營銷控制
答：是指管理者經(jīng)常檢查市場營銷計劃的執(zhí)行情況,看看計劃與實際是否一致,如果不一致或沒有完成計劃,就找出原因所在,并采取適當措施和正確行動,以保證計劃的完成。
39.網(wǎng)絡(luò)營銷
答：利用技術(shù)最大程度滿足客戶的需求來達到開拓市場增加盈利目的的營銷過程。
四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)
40.簡述理想的補缺基點的特征。
答：市場補缺者指精心服務(wù)于市場的某些細小部分，而不與主要的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置的企業(yè)。這種市場位置就叫補缺基點。a.有足夠的市場潛量和購買力b利潤有增長的潛力c對主要競爭者不具有吸引力d企業(yè)具備占有此補缺基點所必需的能力e企業(yè)既有的信譽足以對抗競爭者。
41.簡述馬斯洛的需要層次理論。
答：馬斯洛需求層次指的是人的需求是以層次的形式出現(xiàn)的,只有低層次的需要被滿足后,較高層次的需要才會出現(xiàn)并要求得到滿足。分5個層次:生理,安全,社會,自尊與自我實現(xiàn)。
42.簡述企業(yè)可采取的品牌與商標策略。
答：品牌有無策略 品牌使用者策略 品牌通分策略 品牌擴展策略 多品牌策略 品牌重新定位策略 企業(yè)形象識別系統(tǒng)策略
43.簡述促銷工具——宣傳的作用。
答：宣傳是指發(fā)起者無需花錢,在某種出版媒體上發(fā)布重要商業(yè)新聞,或者在廣播、電視中和銀幕、舞臺上獲得有利的報道、展示、演出, 用這種非人員形式來刺激目標顧客對某種產(chǎn)品、服務(wù)或商業(yè)單位的需求。
宣傳作為一種促銷工具, 具有以下重要作用: a賣主可以利用宣傳來介紹新產(chǎn)品、新品牌, 從而打開市場銷路;b當某種產(chǎn)品的市場需求和銷售下降時, 賣主可利用宣傳來恢復人們對該產(chǎn)品的興趣, 以增加需求和銷售; c知名度低的企業(yè)可利用宣傳來引起人們的注意, 提高其知名度; d公共形象欠佳的企業(yè)可利用宣傳來改善形象; e國家也可利用宣傳來改善國家形象, 吸引更多的外國觀光者和外國資本或爭取國際支援.
五、案例題(本題16分)
44.案例資料：
2008年底中國進行了成品油稅費改革，這次改革的重點是：(1)取消了養(yǎng)路費等一系列涉及汽車消費的固定收費；(2)汽、柴油等成品油消費稅將實行從量定額計征。這次改革意味著汽車的使用成本將直接與用油量的多少掛鉤。耗油量越大，汽車的使用成本越高。面對這一改變，消費者的汽車消費觀念也發(fā)生了巨大變化。越來越多的消費者青睞油耗較低的小排量汽車。這一政策推出后，國內(nèi)一些生產(chǎn)企業(yè)紛紛在節(jié)能汽車上做文章。比如，國內(nèi)一家原本生產(chǎn)高檔大排量汽車的A公司，決定于2009年推出一款專門以國內(nèi)中青年女性為目標群的小排量、節(jié)能、環(huán)保型汽車，該款新車命名方法是企業(yè)名稱加上新品牌名稱。該車不僅具有耗油量低、環(huán)保等特點，而且有十多種顏色可供消費者選擇。
要求：請根據(jù)上述資料回答以下問題：
(1)該公司采用了哪種產(chǎn)品延伸策略?為什么?(4分)
(2)采用上述產(chǎn)品延伸策略的風險有哪些?(6分)
(3)該公司采用的品牌統(tǒng)分策略的好處有哪些?(6分)
答：（1）該產(chǎn)品采用的是向下延伸策略 因為原來生產(chǎn)高檔大排量車后期改為小排量車低檔車。
（2）向下延伸策略的風險：有可能使得企業(yè)品牌形象受損 有可能會激怒低檔產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè) 企業(yè)原來的經(jīng)銷商可能不愿意銷售低檔產(chǎn)品因為低檔產(chǎn)品的利潤低
(3)好處：在各種不同現(xiàn)產(chǎn)品前面冠以企業(yè)名稱可以使得新產(chǎn)品合法化能夠享受企業(yè)的信譽而各種不同的新產(chǎn)品分別使用不同的品牌名稱又可以使得新產(chǎn)品有不同特色