課程代碼：00152
一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．人的行為特點是（ A ）
A．適應性 B．系統性
C．靜態性 D．不可控性
2．下列選項中不是組織行為學學科性質的是（ B ）
A．邊緣性 B．系統性
C．兩重性 D．應用性
3．離中趨勢分析是組織行為學中研究結果的統計分析方法之一，其常用指標標準差的計算公式為（ B ?。?/span>
4．人的知覺過程一般經歷的階段是（ C?。?/span>
A．三個 B．四個
C．五個 D．六個
5．“時間就是金錢”是一種（ D ）
A．理性價值觀 B．政治性價值觀
C．集體價值觀 D．社會價值觀
6．任何創造性行為都必須產生出一種前所未有的新成果，這體現的是創造性行為的（ A ）
A．首創性 B．主動性
C．適應性 D．獨特性
7．事業生涯是一種過程，是一種與（ D ）
A．家庭生活有關的連續經歷 B．學習有關的連續經歷
C．社會交往有關的連續經歷 D．工作有關的連續經歷
8．下列選項中不是個人加入群體的原因的是（ D?。?/span>
A．地位需要 B．自尊需要
C．情感需要 D．人為需要
9．小群體與大群體相比，其優勢主要在于（ A ?。?/span>
A．完成任務速度快 B．易解決復雜問題
C．績效水平高 D．凝聚力強
10．下列溝通形式中屬于正式溝通的是（ B ）
A．偶然式 B．全方位式
C．集束式 D．流言式
11．一個包容動機很強而又主動表現者，一般是一個（ A ?。?/span>
A．性格外向喜歡與人交往的人 B．性格外向不喜歡與人交往的人
C．性格內向喜歡與人交往的人 D．性格內向不喜歡與人交往的人
12．一個富有吸引力的能更加讓他人喜歡的人，其個性品質是（ C ?。?/span>
A．十全十美 B．平庸又犯小錯
C．能力超群略有小錯 D．平庸但很守規矩
13．下列四種形式中，不屬于相互依賴性的類型的是（ D ?。?/span>
A．聯營式 B．順序式
C．互惠式 D．協作式
14．一般認為沖突大約要經歷的階段是（ C ?。?/span>
A．三個 B．四個
C．五個 D．六個
15．領導者的地位與權力主要來源于領導者的（ A ）
A．影響力 B．號召力
C．指揮力 D．領導力
16．領導者的素質是一種后天的習慣，是一種務實的結合，是可能學來的。這種觀點的提出者是美國管理學家（ B ?。?/span>
A．菲德勒 B．杜拉克
C．斯多基爾 D．萊克特
17．決策程序中的最后階段是（ D ?。?/span>
A．決定決策方案 B．實驗決策方案
C．評估決策方案 D．實施決策方案
18．組織行為學中，把勝任工作、好奇、對客觀事物的操縱掌握、愛好活動及情感這類動機稱為（ C ）
A．原始動機 B．優勢動機
C．一般動機 D．習得動機
19．二十世紀六、七十年代在西方工業管理中出現的“工作豐富化”和“彈性工作時間”等勞動組織形式，其理論來源是（ D ）
A．需要層次理論 B．ERG理論
C．成就需要理論 D．雙因素理論
20．提出公平理論的美國心理學家是（ B ?。?/span>
A．弗魯姆 B．亞當斯
C．斯金納 D．奧德弗
21．綜合型激勵理論屬于（ A?。?/span>
A．過程型激勵理論 B．內容型激勵理論
C．行為改造型激勵理論 D．公平型激勵理論
22．組織的高層管理層負責制定總目標及方針政策，因此高層管理層也稱為（ C ?。?/span>
A．執行層 B．業務層
C．戰略層 D．作業層
23．美國的未來學家阿爾溫·托夫勒在其《論企業改革》一書中提出當今世界組織變革的特點是（ C ?。?/span>
A．變革的環境更復雜，競爭更激烈 B．變革的速度更快，周期更長
C．變革的范圍更廣，數量更多 D．變革的內容更徹底，效果更顯著
24．根據組織變革的力場分析方法，為了開創變革的局面，管理者可以采用的方法是（ B ?。?/span>
A．降低變革壓力的強度 B．降低變革阻力的強度或穩定性
C．增大變革阻力的強度 D．變變革的壓力為變革的阻力
25．組織文化理論興起于（ C ?。?/span>
A．20世紀50年代 B．20世紀60年代
C．20世紀80年代 D．21世紀初期
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
26．組織行為學研究方法的主要特性包括（ ?。?/span>
A．公開性 B．可控性
C．系統性 D．再現性
E．預見性
27．態度的特性有（ ?。?/span>
A．社會性 B．廣泛性
C．協調性 D．穩定性
E．兩極性
28．群體可能達到的績效水平在很大程度上取決于群體成員個人給群體帶來的資源。在群體成員資源變量中，最重要的有（ ?。?/span>
A．能力 B．關系
C．性格特點 D．服從程度
E．規模
29．菲德勒強調領導者對情景的適應能力，提出決定領導效果好壞的條件有（ ?。?/span>
A．情景的好壞程度 B．情景的繁簡程度
C．領導者與被領導者之間的關系 D．被領導者對工作任務的了解程度
E．職位權力所取得的支持程度
30．組織運行要素主要包括（ ?。?/span>
A．領導 B．決策
C．激勵 D．創新
E．控制
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 自考白皮書
31．案例研究法
答案：案例研究法是結合市場實際，以典型案例為素材，并通過具體分析、解剖，促使人們進入特定的營銷情景和營銷過程，建立真實的營銷感受和尋求解決營銷問題的方案。
32．社會交換理論
答案：社會交換理論是20世紀60年代興起于美國進而在全球范圍內廣泛傳播的一種社會學理論。由于它對人類行為中的心理因素的強調，也被稱為一種行為主義社會心 理學理論。這一理論主張人類的一切行為都受到某種能夠帶來獎勵和報酬的交換活動的支配，因此，人類一切社會活動都可以歸結為一種交換，人們在社會交換中所 結成的社會關系也是一種交換關系。社會交換理論由霍曼斯創立，主要代表人物有布勞、埃默森等。
33．非正式領導
答案：非正式領導者 是相對組織的正式領導而言的。兩者的區別在于，正式領導者擁有組織結構中的正式職位、權力和地位，其重要功能表現為領導達成組織的目標。他通常按照組織給 予他的權力、按照正式的溝通路線、按照嚴格的規章制度進行活動，例如制定規劃、方針、政策，以及授權、進行獎懲、控制和監督組織的活動等等。而非正式領導者不擁有正式的職位、權力和地位。
34．組織成員的認同感
答案：即組織成員愿意為組織目標而奮斗的精神狀態。個人能認識到組織的目標和使命，積極地服從和服務于組織的共同事業，忠實于組織的理想和宗旨，對組織有強烈的歸屬感和責任感。
35．組織文化
答案：組織文化是指在狹義的組織管理領域內產生的一種特殊的文化傾向，實質上是一個組織在長期發展過程中，把組織成員結合在一起的行為方式、價值觀和首先規范的總和。
四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
36．簡述組織科學的組成部分。
（1）組織行為分析層次。主要是對個體、群體、領導的心理與行為的研究。
（2）組織理論。是指對傳統的、行為的和現代的組織理論的特征、理論原則、依據等的研究與評價。
（3）組織發展分析層次。是對組織發展和組織改革的原理、組織結構改革、組織制度改革、人事改革的技術改革與任務改革等的研究。
（4）人力資源管理分析層次。把行為科學理論運用于工作的研究。
37．簡述控制方位論在管理中的作用。
（1）良好的工作績效會得到應得的獎勵，努力會帶來工作上的成功，這是組織的獎酬制度應體現出來的
（2）參與管理在管理中要得到具體體現。
（3）組織應使員工內因控制發展。
38．簡述從眾行為的概念及影響從眾行為的主觀因素。
所謂從眾行為，是指個體在群體壓力的作用下所產生的與群體行為保持一致的傾向。影響從眾行為的主觀因素包括：
（1）智力因素。智力水下越低下，從眾行為越是明顯。
（2）情緒的穩定性。一般來說，情緒不穩定者，要么極易從眾，要么拒絕從眾；當個體情緒高漲或低落時也極易發生從眾行為。
（3）自信心。自信心差的人常借從眾行為來保護自己的利益。
（4）個性特點。服從性強和受暗示性強的人容易從眾。
（5）人際關系。一般情況下，人際關系好的人容易從眾。
39．群體間互動行為的主要表現方式有哪些？
群體間互動行為主要表現為兩種方式：建設性的和破壞性的，或者說，互動行為的結果具有積極和消極兩種情況。當群體之間呈合作狀況時，群體互動就表現為建設性的，當群體之間出現利益沖突時，就會產生破壞的互動。
40．簡述需要的主要特征。
需要具有以下特征：
（1）指向性
（2）再生性
（3）交替性
（4）轉移性
（5）發展性
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
41．試述群體行為的模型。
1）每個工作群體都要受到來自群體外部因素的影響
（2）工作群體本身蘊藏著由群體成員決定的各種資源
（3）工作群體本身還有一定決定其他成員的角色和規范的內部結構。
（4）這些因素決定著群體內部的相互作用模式和其他過程。
（5）群體的相互作用過程與績效和滿意度之間的關系，受群體所承擔的任務類型的影響。
42．試述優勢動機理論及其對管理工作的意義。
h（1）優勢動機的含義。在多數情況下，一個人的行為往往是多個動機綜合的結果，這些同時并存的動機就稱為一個人的動機結構。在整個動機結構中，總只有某一個動機最為強烈，成為決定行為的主要因素，這一個最強烈的動機就成為優勢動機。
（2）優勢動機直接決定著人的行為方式、行為方向及行為活動。
（3） 人的動機結構與優勢結構是可以變化的，影響優勢動機變化的決定性因素有三個：一是愛好和興趣，如同時有幾種目標都可以滿足個人需要，則個人在生活中養成的 嗜好與興趣往往可以決定目標的選擇；二是價值觀。價值觀更強調生活的方式和生活目標，涉及更廣泛更長期的行為，人的價值觀不同，其人生的追求與目的也不相 同，所采取的行為方式與行為也就不同；三是抱負水準。抱負水準就是指一種想把自己的工作做到某種質量標準的心理要求。一個人的嗜好與價值觀決定人行為的方 向，而抱負水準則能決定行為達到的程度。
（4） 對管理工作的意義：一是由于人的行為主要是由動機結構中的優勢動機決定和支配的，所以作為一名管理人員要提高對員工行為的預見性，以及在此基礎上作好對行 為的引導與控制工作，就要充分了解員工的動機結構，特別是了解員工的優勢動機是什么，以便有針對性地設置相應的誘因，利于組織管理工作；二是幫助員工培養 起高尚、正確的興趣與愛好；三是幫助員工樹立正確的價值觀念體系，引導員工價值觀朝有利于社會、國家、組織的方向發展；四是幫助員工提高抱負水準。