A在實(shí)施全面質(zhì)量管理之前必須進(jìn)行組織文化的改變，或者兩者同時(shí)進(jìn)行

B全面質(zhì)量管理需要全體員工有共同的意愿、目標(biāo)和方法，并情愿共同承擔(dān)責(zé)任

C挑選具有高度責(zé)任感的員工也是全面質(zhì)量管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)

D全面質(zhì)量管理需要從上向下推行，并持續(xù)地從下向上付諸實(shí)施

E全面質(zhì)量管理需要最高管理層的支持