A目標是指服務(wù)總體要達到的結(jié)果,是工作的大方向,是可以測量的
B目標是對服務(wù)對象要達到的境界的整體描述
C目標是現(xiàn)實可行的,是一個個具體的工作指標,并且是可以測量的
D目標是由實現(xiàn)一個個目的而最終達到的狀態(tài)