A探究服務(wù)對(duì)象的情況、問(wèn)題與需要

B分析服務(wù)對(duì)象的資料并做出預(yù)估摘要

C對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要做出解釋

D列出解決問(wèn)題的先后順序

E評(píng)估介入效果