陽光小區(qū)出現(xiàn)了父母虐待兒童的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的影響 社會(huì)工作者玉蘭針對(duì)這一問題策劃服務(wù)方案 她在家訪的過程中了解到受虐兒童的家屬缺乏社會(huì)支持，探明了產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，并且通過調(diào)查掌握了受這一問題影響的社區(qū)人群狀況，制訂了下一階段工作目標(biāo) 玉蘭所做的工作屬于社會(huì)服務(wù)方案策劃中的(　　)