A處理離別情緒,協(xié)助組員保持小組的經(jīng)驗
B處理抗拒行為,協(xié)調(diào)處理組員間的沖突
C促進組員表達,增進組員的了解和支持
D控制小組進程,協(xié)助組員形成穩(wěn)定的關系