小明給學(xué)校社會(huì)工作者小王寫了一封求助信：“我最近很苦惱，媽媽經(jīng)常動(dòng)不動(dòng)就罵我，今天還打了我，我很傷心 我希望你幫助我，讓媽媽變得溫柔一點(diǎn) ”小王找小明媽媽交談，小明媽媽說(shuō)了自己的苦惱：“我就是脾氣不好，我也知道不該打罵，可一遇事就控制不住自已 下列小王的做法中，能夠直接改善小明母子之間溝通方式的有（　　）