A收集數(shù)據(jù),掌握現(xiàn)狀,確定問(wèn)題
B擬定改善方案和改善計(jì)劃
C改善的實(shí)施
D改善效果的檢驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)化
E管理制度化