咨詢?nèi)藛T在某企業(yè)進(jìn)行員工管理培訓(xùn)咨詢時(shí)，針對(duì)企業(yè)實(shí)際需要進(jìn)行了培訓(xùn)需求分析，通過與企業(yè)管理層人員面談，了解到企業(yè)對(duì)員工的期望；通過對(duì)員工工作過程的觀察得到有關(guān)工作環(huán)境的資料；編制了確定特定職務(wù)的勝任特征模型 該咨詢?nèi)藛T在咨詢過程中采取的培訓(xùn)需求分析方法包括(　　)