劉志在“社區行”中關注到一位老人家經常步履艱難地在小區行走，主動接觸交流了解到，這位85歲的趙奶奶老伴兩個月前去世，現在獨居生活，子女在國外，老人家不愿到國外生活 老人現在有解決膝蓋疾病、喪親哀傷輔導、居家生活服務、與人溝通情感交流等10項需要，劉志能做的服務包括定期陪老人聊天和連接服務資源滿足其他需要 劉志運用的是老年社會工作的()方法