A、公平地處理銀行與客戶之間銀行與第三方服務(wù)提供者之間的利益沖突
B、要建立有效受理客戶投訴以及建議的渠道，及時高效地處理客戶投訴
C、定期匯總分析客戶投訴情況，向有關(guān)人員和部門定期報告客戶投訴及處理情況
D、研究客戶對金融創(chuàng)新的潛在需求和改進(jìn)建議
E、不斷提高金融創(chuàng)新的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平