A、要求所有員工都能深入貫徹理解商業(yè)銀行的價(jià)值理念，恪守內(nèi)部流程
B、通過不同的媒體定期或不定期地宣傳銀行的價(jià)值理念
C、及時(shí)檢測和分析客戶投訴的起因規(guī)模、趨勢(shì)、規(guī)律、相關(guān)性等特征要素
D、與非營利機(jī)構(gòu)合作，更多地服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，創(chuàng)建更加友善的機(jī)構(gòu)和人又環(huán)境
E、如果經(jīng)過努力確實(shí)無法實(shí)現(xiàn)對(duì)利益持有者的承諾，則必須做出明確誠懇的解釋